Tại neu 88, quyền riêng tư không phải là khẩu hiệu mà là cam kết thực sự được thể hiện qua từng quyết định kỹ thuật và vận hành. Chúng tôi hiểu rằng khi bạn chia sẻ thông tin cá nhân với nền tảng, bạn đang đặt niềm tin vào chúng tôi. Trách nhiệm đó không bao giờ chúng tôi xem nhẹ.
Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của neu 88 tại website neu88.im, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, jackpot, slots và các tính năng tương tác khác. Chính sách có hiệu lực từ ngày 01 tháng 06 năm 2025.
1 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
Neu 88 chỉ thu thập các dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, hợp pháp và cá nhân hóa cho người chơi Việt Nam. Chúng tôi không thu thập dữ liệu thừa hay tùy tiện.
Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp:
- Thông tin định danh: Họ tên đầy đủ theo CCCD/CMND, ngày sinh, giới tính, số CCCD/CMND và ảnh tài liệu xác minh danh tính (KYC).
- Thông tin liên lạc: Địa chỉ email đăng ký, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú tại Việt Nam.
- Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) dùng để nạp và rút tiền – chúng tôi không lưu trữ mã OTP hay mật khẩu ví của bạn.
- Thông tin đăng nhập: Tên đăng nhập, mật khẩu (được mã hóa bcrypt một chiều), lịch sử đăng nhập.
Dữ liệu thu thập tự động:
- Dữ liệu thiết bị: Loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, ngôn ngữ thiết bị.
- Dữ liệu mạng: Địa chỉ IP, nhà cung cấp dịch vụ internet, múi giờ.
- Dữ liệu hành vi: Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên, các tính năng đã sử dụng, lịch sử đặt cược và giao dịch.
- Cookie và dữ liệu phiên: Chi tiết được mô tả tại Điều 5 bên dưới.
2 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
Mỗi loại dữ liệu thu thập đều phục vụ một mục đích cụ thể, rõ ràng. Neu 88 không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài những gì được liệt kê dưới đây:
| Loại dữ liệu | Mục đích sử dụng |
|---|---|
| Thông tin định danh & KYC | Xác minh tuổi, ngăn chặn gian lận, tuân thủ quy định chống rửa tiền (AML) |
| Email & số điện thoại | Thông báo giao dịch, hỗ trợ khách hàng, gửi OTP xác thực, thông tin khuyến mãi (có thể từ chối) |
| Thông tin tài chính | Xử lý nạp tiền, rút tiền và hoàn tiền; xác minh chủ tài khoản |
| Dữ liệu thiết bị & IP | Phát hiện đăng nhập bất thường, ngăn chặn tài khoản trùng lặp, bảo mật phiên đăng nhập |
| Dữ liệu hành vi & lịch sử cược | Cá nhân hóa trải nghiệm, phát hiện hành vi cờ bạc có vấn đề, cải thiện sản phẩm |
| Cookie | Duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn, phân tích lưu lượng truy cập |
Neu 88 cũng có thể sử dụng dữ liệu tổng hợp (đã ẩn danh hoàn toàn) cho mục đích nghiên cứu nội bộ và cải thiện dịch vụ. Dữ liệu tổng hợp này không thể được dùng để nhận dạng cá nhân bạn.
3 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu
Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của neu 88 đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau:
- Sự đồng ý: Bạn đã đồng ý rõ ràng khi đăng ký tài khoản và chấp nhận các điều khoản của neu 88. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với chúng tôi (lưu ý: rút đồng ý có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ).
- Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ mà bạn đã đăng ký, bao gồm xử lý cược, giao dịch tài chính và hỗ trợ kỹ thuật.
- Nghĩa vụ pháp lý: Chúng tôi có nghĩa vụ lưu trữ một số dữ liệu nhất định theo yêu cầu của quy định chống rửa tiền (AML) và các quy định tài chính hiện hành.
- Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và ngăn chặn lạm dụng nền tảng là những lợi ích hợp pháp cho phép chúng tôi xử lý một số dữ liệu mà không cần sự đồng ý riêng lẻ.
4 Chia Sẻ Và Tiết Lộ Dữ Liệu
Neu 88 tuyệt đối không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên dưới đây:
- Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng Internet Banking – chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch của bạn.
- Nhà cung cấp phần mềm game: Các nhà cung cấp casino và slots cần nhận một số dữ liệu phiên để hiển thị lịch sử và kết quả game cho bạn.
- Đối tác xác minh danh tính: Các dịch vụ KYC được ủy quyền để xác minh tính xác thực của tài liệu bạn cung cấp.
- Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc theo lệnh tòa án, neu 88 có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật.
- Bảo vệ quyền lợi: Trong trường hợp cần thiết để ngăn chặn gian lận, bảo vệ quyền lợi người dùng hoặc xử lý tranh chấp pháp lý.
5 Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi
Website neu 88 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng.
Các loại cookie chúng tôi sử dụng:
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cốt lõi của website. Không thể tắt loại cookie này.
- Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu người dùng tương tác với website như thế nào – trang nào được truy cập nhiều, thời gian ở lại, các bước thoát trang. Dữ liệu này hoàn toàn ẩn danh.
- Cookie tùy chọn: Ghi nhớ ngôn ngữ, tùy chỉnh giao diện và các lựa chọn cá nhân của bạn giữa các phiên truy cập.
- Cookie bảo mật: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi đáng ngờ, bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu sẽ ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng của neu 88.
6 Bảo Mật Dữ Liệu
Bảo mật dữ liệu là ưu tiên hàng đầu của neu 88. Chúng tôi triển khai nhiều lớp bảo vệ kỹ thuật và tổ chức để đảm bảo thông tin của bạn luôn an toàn:
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ neu 88 đều được mã hóa hoàn toàn, ngăn chặn bất kỳ bên trung gian nào đọc được thông tin.
- Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu (bcrypt), thông tin tài chính và tài liệu KYC được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
- Xác thực hai yếu tố (2FA): Neu 88 cung cấp và khuyến khích người dùng bật 2FA để thêm một lớp bảo vệ cho tài khoản.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống của chúng tôi được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật bởi đội ngũ chuyên gia độc lập ít nhất mỗi quý một lần.
- Kiểm soát truy cập nội bộ: Nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu tối thiểu cần thiết cho công việc của họ. Mọi truy cập đều được ghi log và giám sát.
- Kế hoạch ứng phó sự cố: Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu, neu 88 cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ.
7 Lưu Trữ Và Thời Hạn Dữ Liệu
Neu 88 chỉ lưu trữ dữ liệu của bạn trong thời gian cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc.
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản (theo quy định AML).
- Lịch sử giao dịch tài chính: Được lưu tối thiểu 5 năm theo yêu cầu của các quy định tài chính và thuế.
- Tài liệu KYC: Được lưu trong thời gian tài khoản tồn tại cộng thêm 5 năm sau khi đóng.
- Dữ liệu cookie phiên: Tự động xóa sau khi phiên trình duyệt kết thúc hoặc sau tối đa 30 ngày.
- Log bảo mật: Được lưu trong 12 tháng phục vụ điều tra sự cố nếu cần.
Khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể liên kết lại với cá nhân bạn.
8 Quyền Của Người Dùng
Là người dùng của neu 88, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ với chúng tôi qua email [email protected]:
- Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà neu 88 đang lưu giữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Bạn có thể yêu cầu chúng tôi sửa bất kỳ thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ nào.
- Quyền xóa: Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình – trừ những dữ liệu chúng tôi buộc phải giữ theo yêu cầu pháp lý.
- Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu của mình cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
- Quyền hạn chế: Bạn có thể yêu cầu hạn chế xử lý dữ liệu trong khi chúng tôi đang xem xét khiếu nại của bạn.
- Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu của mình ở định dạng có cấu trúc, phổ biến để chuyển sang dịch vụ khác.
9 Dữ Liệu Trẻ Em
Neu 88 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không thu thập có chủ đích bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của trẻ em dưới 18 tuổi.
Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức, dữ liệu sẽ bị xóa hoàn toàn và mọi giao dịch liên quan sẽ được xử lý theo quy trình vi phạm tuổi.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã đăng ký tài khoản trên neu 88, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua [email protected] để chúng tôi xử lý kịp thời.
10 Liên Hệ Và Khiếu Nại
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo mật này, muốn thực hiện các quyền dữ liệu của mình, hoặc có khiếu nại về cách neu 88 xử lý thông tincủa bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
- Email: [email protected]
- Live chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên website neu88.im
- Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ với câu hỏi thông thường, tối đa 72 giờ với yêu cầu liên quan đến dữ liệu phức tạp
Chúng tôi luôn cố gắng giải quyết mọi khiếu nại một cách công bằng và nhanh chóng. Neu 88 cam kết xem xét nghiêm túc mọi phản ánh về quyền riêng tư và liên tục cải thiện chính sách bảo mật để bảo vệ tốt hơn cho cộng đồng người chơi tại Việt Nam.